Service Owner Applicative Plateforme Supply

Description

L'applicative plateforme Supply chez notre client Grand-Compte du Luxe :

- Est responsable de tous les changements, l'exploitation et la sécurité des services qu'elle porte

- Porte la responsabilité de bout en bout concernant les services délivrés aux équipes Etudes HSI Supply

- Doit disposer des ressources et compétences pour réaliser tous les changes et suivre l'activité de RUN des services fournis

- Est en responsabilité de son budget en coordination avec l'équipe DSIO Control Tower pour couvrir les ressources dédiées à la plateforme.

- Développe et opère des services spécifiques pour répondre aux besoins d'HSI Supply

- Fournit des services cloud et des services on premise à HSI Supply

- Assure le support des services fournis aux niveau 2 et 3.



En tant que Service Owner votre mission consistera à :

- Superviser le développement et la gestion des services d'infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services.

- Comprendre les expressions de besoins et les attentes des équipes Etudes et développement pour les retranscrire sous forme de demandes de service infrastructure adressées aux équipes réalisatrices (réseau, système, dba?).

- Superviser les travaux de développement depuis la conception fonctionnelle jusqu'aux tests au cours des processus de construction.

- Définir la roadmap de livraison des services pour être aligné avec les attendus business.

- Gérer l'exécution et les ajustements mineurs de l'ensemble cohérent de services d'infrastructure.

- Animer une culture axée sur la satisfaction des clients.

- Rendre compte de la performance du service / des principaux risques et problèmes à la direction.

- Fournir des informations sur l'état, les plans et les journaux des problèmes aux parties prenantes pertinentes.

- Solliciter des retours de performance des clients du DSIO et promouvoir les améliorations.

- Planifier et allouer des ressources au sein des équipes des plateformes.

- Fournir de solides compétences en leadership pour soutenir l'autonomisation de l'équipe, le mentorat, l'engagement des collaborateurs et la fixation d'objectifs.

- Identifier et faire intervenir des experts en la matière lorsque cela est nécessaire.

- Mettre en ?uvre des process de supervision en mode 24/24 7/7 et le système de permanence des membres de l'équipe.



Profil candidat:
Chef de projet production / SRE Senior :

- Connaissance des outils standard de gestion de produits/projets

- Maîtrise des processus ITIL

- Connaissance des pratiques et des cadres agiles populaires

- Excellentes compétences en communication et en collaboration

- Capacité à travailler dans un environnement international

- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les équipes techniques, les parties prenantes et la direction.

- Capacité à rédiger des documents techniques et des rapports (DIN/DAT/DEX).

- Compréhension basique des principes d'infrastructure informatique, y compris les serveurs, le stockage, les réseaux, la virtualisation, la sécurité, etc.

- Diplôme en informatique, BAC +5 minimum.

- Expérience dans la gestion de projet informatiques techniques.

- Aptitude à travailler sous pression, à gérer les priorités et à respecter les délais